“话疗”有术

语言是医生和患者之间沟通的桥梁，在一定条件下，语言对心理、生理都会产生很大的影响，通过说服、解释、鼓动、安慰、保证等法，做到动之以情，晓之以理，明之以法，从而起到改变患者精神面貌以及躯体状况的目的，语言是临床治疗的重要内容。这就要求医生不但要具备渊博的专业知识，还要掌握语言学、心理学和伦理学、精神治疗学等知识，学习语言表达方式和表达技巧。俗话讲“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。可见“话疗”对疾病治疗起着药物不可代替的作用。

1 患者需“话疗”

在临床接触的病号时，有几个问题出现的频率特别高，比如：“大夫，我这个病会不会癌病啊？”、“大夫，我这又不舒服了，是不是我的病又发展了？”、“大夫，我感觉我哪都不舒服，我这个病是不是不好治？”，等等不胜枚举。还有的患者来就诊时把自己的症状能写满一张纸，一个个的描述给医生。以上这些问题的出现的原因，都是源自病人对自己身体的关心以及对疾病的恐惧，这本无可厚非。但是过分的关注则会适得其反。尤其对于消化系统的疾病，消化系统是情绪的反应板。多数消化系统的疾病，不管是功能上的（肠易激综合征、习惯性便秘、胆道运动障碍和胃肠神经官能症等），还是躯体器质性病变（消化性溃疡、溃疡性结肠炎、胃下垂、部分慢性胃炎等）都伴有不同程度的焦虑、抑郁等情绪问题。这时就需要医患之间积极有效的沟通，通过沟通安抚患者的情绪，同时普及疾病的相关知识，

所谓“知己知彼、百战不殆”，克服对一件事物的恐惧最好的方法就是去全面的了解它。

2 医生要“话疗”

“医生有三大法宝，语言、药物和手术刀。”（医学之父希波克拉底）。随着医学的发展，药物和手术刀变得日益强大，而作为医生第一法宝的语言却逐渐被忽视。有报纸曾做过一项名为“患者最不喜欢医生说哪些话”的调查，排在前3位的分别是：“跟你说了你也不懂”、“想不想治？想治就回去准备钱吧”、“我推荐的药你不吃，后果自负”。这种语言只有增加医患的紧张关系以及对患者造成心理负担的作用。

良好的语言当然也不是指对患者毫无根据地说“好话”，使之盲目乐观，它是指在治疗的各个阶段，根据患者病情的实际情况，在帮助分析病情的基础上，指出其应该如何看待和对待疾病，如何配合医师治疗，从而有利于征服病魔，加快恢复的进程。《灵枢经·师传》云 ：“人之情，莫不恶死而乐生，告之以其败，语之以其善，导之以其所便，开之以其所苦”。“告、语、导、开”指的是语言的方法，“败、善、便、苦”的意思是帮助患者分析致病的原因，疾病的发展情况，以正确对待疾病，解除患者心中之苦，使之心情舒畅，树立信心。它简要地揭示了“话疗”的具体内涵，

其实对于患者来说，医生就好像是老师，患者因为得了一种病来找医生看，其实就是上课，好的老师会用简单易懂的语言让学生了解这个疾病，进而掌握并战胜它。而优秀的患者则会从以疾病为主题的课堂中了解疾病、了解生命的意义。